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刚上市就引火上身:拼多多咋就成了“假货多”

发表时间:2018-07-31 10:55:19  来源:  作者:

 在拼多多上市后,我们从公关公司“装腔作势”的新闻稿件中更是看到了「阿里、京东和拼多多三分电商天下」此等犀利的观点。只是,这种正面的声音才发出没几天,拼多多便遭到了媒体和社会的一致议论:“连卖假货、山寨货的公司现在都能上市了?”。

◆靠山寨“假货”起家的拼多多 问题还真不少

随即,「受害者」中就有人站出来发声了——7月28日下午,深圳创维-RGB电子有限公司发表声明称,关注到拼多多平台上出现大量假冒创维品牌的电视产品,正与拼多多严正交涉,要求其即日起停止所有假冒产品的展示和销售活动,并保留追究拼多多及相关侵权方责任的全部法律责任。——而这一事件无疑让才过没几天好日子的拼多多成为众人口诛笔伐的对象。

刚上市就引火上身:拼多多咋就成了“假货多”

图源:创维官方声明

其实我之前并没有使用拼多多App买过任何东西,只是听朋友说拼多多的产品“质量都不太好,有点坑”。直到我在电视圈的一个大群里看到一张截图——一位消费者打算在拼多多App中购买一台小米新品电视,结果送到家的还真是名为“小米新品”电视的山寨产品,令人哭笑不得。

刚上市就引火上身:拼多多咋就成了“假货多”

让人啼笑皆非的“小米新品”电视(图源:朋友圈截图)

其实,这只是拼多多诸多“玩儿法”的一种,从“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”的用户315投诉中,我们可以把拼多多的“罪证”总结为以下两种。

◆案例一:抱知名品牌大腿 玩文字游戏以假乱真

这种现象在拼多多购买页面中已是一种常态,除了玩儿“小米新品”电视的文字游戏之外,诸如“创维云视听”电视、“三星视听”电视等让人啼笑皆非“全新品牌”比比皆是;甚至将老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、哇娃哈、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾,abidas这种流行于上个世纪的“线下骗术”原封不动搬到线上来做,能山寨到此种程度气焰也是十分嚣张了。

◆案例二:商品质量问题疑似假货

除了“碰瓷儿”知名品牌大玩儿文字游戏之外,据方方正正爱汽车百家号透露,拼多多平台还存在着“货真价实”的假货。该消费者购买的是一款来自西部数据的移动硬盘,京东、天猫两家正品授权店的销售价格是300多元,而在拼多多拼单只需花费200多元,差价达到了一百多,而拼多多平台更是称卖的货物全部是经过卖家保证的,均为正品无疑。

刚上市就引火上身:拼多多咋就成了“假货多”

西部数据1T移动硬盘价格:左为京东、右为拼多多(图源:方方正正爱汽车)

当用户拆开包装,准备测试一下传输速度却发现,事情远远没有那么简单。正品西部数据移动硬盘的传输速度可以达到7、80m/s,而购自拼多多的产品传输速度却只有20多兆/m,并且外包装做工粗糙,显示灯处也出现了较大的缝隙。

刚上市就引火上身:拼多多咋就成了“假货多”

申诉拼多多客服并未承认售卖假货(图源:方方正正爱汽车)

随后,该名消费者怀疑此产品为假货,向拼多多客服投诉。官方客服并未承认假货问题,而称其属于“描述不符”,建议与商家协商申请退款。可见,拼多多方面并未对商家卖假货的问题引起足够重视,并且没有给消费者权益提供保障。

面对扑面而来的差评和诟病,使得人们提到拼多多的第一反应就是“山寨”、“假货”、“次品”。大家都在纳闷,这样一家靠“卖假货”为生的电商平台,怎么还能一步步做大,最终在美国上市?

拼多多明目张胆卖“假货”固然该遭人唾弃,它在疯狂扩张领土的过程中蹚了一身雷,让很多商家和消费者不爽。但是,拼多多真的一无是处、毫无价值可言吗?我认为并非如此。虽然大家都对拼多多卖假货的问题口诛笔伐,但舆论真的代表全部的民意吗?“存在即合理”这句话用在此处显得太过虚无,假如拼多多真是过街老鼠人人喊打的话,它怎么可能步步做大在美国上市?

所以,我们就从广大用户的角度出发,来分析一下,“假货王”拼多多到底有什么价值?

◆靠「免费入驻」吸引商家

对于入驻的商家来说,免佣金、免费上首页,这些都是现阶段天猫、京东、苏宁等线上电商所给不到的优惠,于是,大量的商家开始涌入拼多多平台。众所周知,当前几大电商平台,很大一部分收入,均来源于推广费,而拼多多却将其完全摒弃,并且免费帮商家吸引巨大流量,用“零平台费”的方式吸引着商家;又用拼团、分享砍价的方式吸引着大量客户流量。

所以,从平台端来看,拼多多是有价值的,当年的淘宝升级为天猫之后,大量中小商户就被逼得走投无路,于是这些轻量商户投奔了拼多多。即便有了市场需求,同时能够促进同行业竞争,但仍不能掩盖拼多多这个平台自身的问题,“假货”、“山寨品牌”以及规则的不健全也正是由于这种“低门槛”所致。虽然“零平台费”出发点作好,但随着拼多多的疯狂扩张,它所导致的问题已被无限放大,难以收拾。

◆靠低价产品吸引消费者

对于消费者来说,在拼多多上,你买不起的品牌都很便宜,一大批知名彩电品牌,从三星、索尼、海信,到小米、长虹、创维应有尽有。与京东、天猫等电商平台唯一不同的是,这些知名彩电品牌的零售价“低得吓人”:创维300多元、长虹400多元、小米600多元、三星也才300多元。可能身处一二线城市的朋友,觉得这些商品有些匪夷所思,此等“山寨残次品”可能一辈子都不会碰;但是对于三四线城市的消费者来讲,它们确实极具吸引力。

刚上市就引火上身:拼多多咋就成了“假货多”

图源:凤凰网娱乐

用低价格买高价值产品的心理谁都会有,很多人都对产品价格极其敏感,现在我们同样经常看见老一辈儿人因为某个菜市场的菜价便宜一两毛钱,宁愿多走几里路,不惜时间成本也要受着累去省着几毛钱。这恐怕也是电商平台假货屡禁不止的原因,就像《我不是药神》里面所阐述的观点一致:“这世界只有一种病,那就是穷病”。

所以,从需求端来看,拼多多的价值同样无法忽视——两万元的真药患者买不起,它们宁愿选择价格更为优惠的“山寨药”,即便它们心里非常清楚自己买的是假药;同样的吹风机,2000块的戴森和200块的山寨货,外观类似,用起来区别还不大;你会选择正品还是“赝品”,全由你兜里的票子厚度决定。

◆拼多多的扩张 在你我看不到的“低端市场”

抛开社交、电商这类“花里胡哨”的新词,拼多多的本质不过是披着电商的外皮,其骨子里仍然是类似上世纪80年代流行在一、二线城市的小商品批发市场形态;只是,它们目前已被挤出一、二线城市,向更加边缘的县城和小城市扩张。

刚上市就引火上身:拼多多咋就成了“假货多”

曾经风靡一时的小商品批发市场(图源:齐鲁网)

所以,“批发市场模式电商”拼多多在中国三、四线城市以及更小的乡镇取得了巨大优势:

根据极光大数据显示,截至2018年2月,拼多多在三线、四线城市的渗透率(分别为21.38%、35.34%)甚至超过手机淘宝 (20.31%、31.50%)。而在三线以下城市,分布着中国55%的网民,市场空间巨大。并且,拼多多用户70%为女性,65%来自三四五线城市的低收入人群,这一群体属于价格敏感型客户,而拼多多的低价策略牢牢抓住了这些人的核心需求。

◆引火上身的拼多多该如何解围?

虽然拼多多的玩儿法切实对于三线、四线城市的商家和消费者,产生了不可忽略的价值;但是,我们也不认为拼多多能够对中国经济的转型升级带来帮助,也就是它的社会价值已经存疑。6月初被全国 “扫黄打非”办公室点名批评;6月中旬在总部遭到维权商家上门围追堵截;这次创维发起维权又将拼多多送上法庭。

刚上市就引火上身:拼多多咋就成了“假货多”

拼多多创始人——黄铮(图源:新浪新闻)

在国家、品牌厂商、进驻厂家、用户各方的强力施压下,刚刚在美上市的拼多多就迎来了“生存危机”。虽然针对平台上存在的大量“山寨”产品,拼多多创始人黄峥就曾向媒体回应称:“淘宝经历过的苦难,拼多多一个都不会少,平台打假是一个长期的过程。”

我们当然希望一个好的模式可以健康地发展下去,我们也希望拼多多可以给三线、四线城市的消费者创造更多的价值。一件事物在疯狂扩张的同时一定会暴露更多问题,就像共享单车一样,在造福市民的同时,行业乱象会给另一些人带来困扰。拼多多并非“无药可救”,资本得到肯定,用户愿意买账;站在一个消费者的立场,有人淘到了便宜货大呼超值;而有人买到了山寨品大喊无良——这其中原因一定是拼多多监管不力所致。

只是,如果没有了“山寨品”这张底牌的拼多多,经过“打假”的脱胎换骨之后,它未来的“卖点”究竟在哪里?我认为这才是创始人黄铮现在最应该考虑清楚的问题。

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